sadsad x
asdasd
Müşteri Hizmetleri

 

Müşteri Hizmetleri sayfamıza hoşgeldiniz.

Alış verişinizin her aşamasında, kendinizi güvende hissedebilmeniz için en çok merak edilen konuları ve sıkça sorulan soruları size yardımcı olabilmek amacıyla aşağıda listeledik.

Farklı sorularınız için, iletişim formunu kullanabilirsiniz...

Sipariş / Kargo
  • Sipariş

    Standart Tasarım Ürünler

    Standart tasarım ürünlerde sadece isim bilgisi değişmektedir, fotoğraf baskılı ürünlerde tabiki fotoğraf değişmektedir.

    Kupa bardaklarda renk değişimi yapılabilmektedir.

    Mevcut renkler; sarı, yeşil, turuncu, kırmızı, beyaz, mavi, siyah, beyaz pembe. Sipariş verirken bu renklerden birini kişiselleştirme alanında belirtebilirsiniz.



    Özel Tasarım Ürünler 

    Özel tasarım ürünlerde hayalinizdeki tasarımı bize aktarabilirsiniz. Maksimum 3 iş günü içinde tasarım hazırlanarak size mail ile onaya sunulacaktır. En fazla 3 revizyon hakkı mevcuttur. Onaya gönderilen siparişten 3 gün içinde onay veya red herhangi bir cevap gelmediği takdirde oluşturulan tasarım otomatik olarak onaylanır.


    Hediye Paketi ve Notu

    Ürünlerinizi sepete ekledikten sonra her bir ürün için ayrı ayrı hediye paketi ve notu ekleyeblirsiniz. Her ürün için ayrı ücretlendirilmektedir.

  • Kargo

    Teslimat Hakkında

    Siparişinizi teslim almadan kurye yanınızdayken mutlaka kontrol ediniz. Kuryenin paketi açtırmaması göz önünde bulundurulduğunda, paketi hafifçe sallayarak ses gelip gelmediğini kontrol ediniz. Zarar görmüş ise kabul etmeyerek hasar tespit tutanağı tutulmasını isteyiniz ve iade ediniz, tarafımızdan ücretsiz yenisi gönderilecektir. Teslim alınan kargolar sağlam olarak teslim alınmış demektir ve itirazlar kabul edilmeyecektir.



    Kargom ne zaman ulaşır? 

    Siparişinizin 1 - 5 iş günü içinde Aras Kargo ile sevkiyatı sağlanır. Doğal afet, savaş, yangın, terör vb. olağanüstü durumlarda teslimat süresi değişkendir. 



    Kargo ücretiniz ne kadar? 

    Tüm ürünlerde KARGO BEDAVA. 



    Siparişimi teslim alırken nelere dikkat etmeliyim? 

    Siparişinizi resimli bir kimlik ve imzanızı ibraz ederek teslim alabilirsiniz. Lütfen ürününüzü teslim alırken ürün ambalajını açınız ve içeriğinin tam ve hasarsız olduğundan emin olunuz. 



    Teslimat anında ben yoksam sipariş kime teslim edilir? 
    Siparişiniz teslimat adresinde bulunan kişiye, ancak 1. dereceden akraba olduğu ispat edilirse, resimli kimliği kontrol edilip imzası alındıktan sonra teslim edilmektedir. 



    Teslimat anında adreste kimse bulunamazsa ne olacak? 

    Kargo firması belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi teslim eder. Adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakılır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz hediyelen.com'a iade edilir. 



    Teslimatta gecikme olduğunda ne yapmalıyım? 

    Eğer siparişinizin teslim edilmesi 1-5 iş günü dışındaysa, info@hediyelen.com adresinden sipariş numarasınızı bildirerek bilgi alabilirsiniz. 



    Yurtdışına teslimatınız var mı? 

    hediyelen.com aracılığıyla verilen siparişlerin teslimatı, şu anda Türkiye sınırları içerisinde ve KKTC' ye yapılmaktadır.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.